Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Velora queremos que estés satisfecho con tu compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si realizas una compra en nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
veloracontacto8@gmail.com
El producto deberá devolverse en un estado adecuado y, cuando sea posible, en su embalaje original.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando corresponda y siempre que esta información haya sido comunicada previamente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método permitido por la ley.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos o situaciones establecidas legalmente, como productos personalizados o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Email: veloracontacto8@gmail.com
Velora SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o cancelación, inicia sesión en tu cuenta de cliente: https://account.myvelora.es. Dispones de 14 días desde la entrega del último artículo. El cliente asume los gastos del envío de devolución, excepto si el producto está defectuoso o no corresponde con el pedido.